Tilaus- ja toimitusehdot kuluttaja-asiakkaille
Lue tilaus- ja toimitusehtoja Free Spirit Drinks Oy:n verkkokaupasta alla.
FREE SPIRIT DRINKS OY:N TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT KULUTTAJA-ASIAKKAILLE
1.5.2025
1 Yleiset ehdot
Nämä sopimusehdot sisältävät Free Spirit Drinks Oy:n (”Free Spirit”) freespiritdrink.com-verkkokauppapalvelun (”Palvelu”) välityksellä tilattavien Tuotteiden tilausta, toimitusta ja peruuttamista koskevat ehdot. Tuotteiden myyntiin sovelletaan näiden sopimusehtojen lisäksi kuluttajansuojalain säännöksiä.
Tilatessaan tuotteita Palvelusta Asiakas hyväksyy ehdot ja sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja. Palvelussa on lisäksi näitä ehtoja tarkentavia tiedonantoja ja toimintaohjeita. Free Spirit Drinks pidättää itsellään oikeuden muuttaa Palvelun sisältöä ja näitä ehtoja. Asiakas hyväksyy muutokset Palvelua käyttäessään. Kulloinkin voimassa olevat ehdot ovat Free Spirit:in internetsivuilla.
2 Määritelmät
Kuluttaja-asiakas tai Asiakas tarkoittaa Palvelua käyttävää, luonnollista henkilöä, joka tilaa Tuotteita yksityiseen käyttöönsä.
Free Spirit Drinks:in alkoholiton tuote tarkoittaa Free Spirit Drinks:in juomatuotetta, joka sisältää enintään 0,5 tilavuusprosenttia etyylialkoholia.
Tuote tarkoittaa kaikkia Free Spirit Drinks:in myymiä tuotteita.
3 Tuotteiden tilaaminen ja toimitus
Yleistä tilaamisesta .
Asiakas vastaa Free Spirit Drinks:ille antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Free Spirit Drinks ei vastaa Asiakkaan antamien virheellisten tietojen Asiakkaalle tai kolmannelle osapuolelle aiheuttamista vahingoista tai häiriöistä.
Free Spirit Drinks:illa on oikeus poistaa Asiakkaan tekemä tilaus, jos Asiakas rikkoo tai kiertää Palvelun ehtoja tai toimii lain taikka hyvän tavan vastaisesti. Free Spirit Drinks pidättää oikeuden kieltäytyä myymästä tai luovuttamasta Tuotteita Asiakkaalle.
Kunkin Tuotteen tai palvelun pääominaisuudet ja hinta ilmoitetaan tuotesivulla. Tuotteen sisältämät allergeenit käyvät ilmi tuotteen etiketistä ja/tai lisäetiketistä. Hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin ole ilmoitettu. Samassa yhteydessä ilmoitetaan myös Tuotteen saatavuus ja saatavuuteen mahdollisesti liittyvät rajoitukset. Mikäli tilatun Tuotteen osalta ilmenee toimitusvaikeuksia, Free Spirit Drinks ottaa yhteyttä Asiakkaaseen.
Free Spirit Drinks ei vastaa tilausten käsittelyssä tai toimituksessa mahdollisesti esiintyvien häiriöiden, virheiden tai viivästysten takia aiheutuvista vahingoista, jotka johtuvat muusta kuin Palvelusta johtuvasta syystä. Free Spirit Drinks ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä tai vastaavasta syystä johtuvasta toiminnan kohtuuttomasta vaikeutumisesta, kuten esimerkiksi viranomaisen toimenpiteestä, sodasta tai sen uhasta, kapinasta tai mellakasta, Free Spirit Drinks:ista riippumattomasta häiriöstä postin kulussa, automaattisessa tietojenkäsittelyssä, tiedonsiirrossa, muussa sähköisessä viestinnässä taikka sähkön saannissa, tulipalon tai muun turman aiheuttamasta keskeytyksestä tai työtaistelutoimesta, kuten lakosta, sulusta, boikotista tai saarrosta. Ylivoimainen este tai muu edellä mainittu olosuhde oikeuttaa Free Spirit Drinks:in keskeyttämään tilausten toimittamisen toistaiseksi.
Tuotteiden tilaaminen verkkokaupasta
Free Spirit Drinks:illa ei ole lainmääräämää velvollisuutta valvoa Asiakkaiden ikää myydessään alkoholittomia tuotteita. Asiakas voi tehdä tuotteiden tilauksen Palvelussa joko rekisteröidyttyään Palvelun käyttäjäksi tai ilman rekisteröitymistä. Tehty tilaus sitoo Asiakasta hänen hyväksyttyään tilauksen ja maksettuaan sen.
Free Spirit Drinks pidättää oikeuden asettaa tilattavien Tuotteiden lukumäärään liittyviä rajoituksia tai ehtoja. Tuotekohtaiset ostorajoitukset tai erikoisehdot tuotteisiin liittyen ovat nähtävissä tuotekortilla tuotetta tilattaessa.
Erikoistilaukset
Asiakas voi tehdä tiedustelun erikoistilauksesta (esim. isot tilausmäärät, joihin saatetaan yhdistää kampanjakohtainen määräalennus) Free Spirit Drinks:in valikoiman tuotteista freespiritdrink.com -sivustolla ja täyttämällä siellä olevan sähköisen yhteydenottolomakkeen tai lähettämällä sähköpostia [email protected]. Jos tuotetta/tuotteita on saatavilla, edellyttää erikoistilauksen tekeminen asiakkaalta ostositoumusta. Erikoistilauksilla ei ole palautusoikeutta ja ne voivat sisältää ennakkomaksun.
4 Maksutavat
Asiakas maksaa tilatut Tuotteet tilauksen yhteydessä Free Spirit Drinks:in hyväksymillä maksutavoilla.
Free Spirit Drinks pidättää oikeuden asettaa rajoituksia kokonaistilauksen arvoon, jotka riippuvat valitusta maksutavasta.
Verkkokauppatilaukset
Maksaminen tapahtuu SSL-salatulla maksulomakkeella. Käytössä olevat maksutavat: maksukortit, mobiilimaksu, Klarna ja Free Spirit Drinks:in lahjakortti.
- Maksukortit (VISA, Mastercard, American Express, Discover): maksukorttien tiedot toimitetaan suojatulla yhteydellä maksukortin välittäjälle. Korttitietoja ei tallenneta Free Spirit Drinks:in omiin järjestelmiin.
- Klarna (Asiakas luo erillisen sopimuksen Klarnan kanssa)
- Mobiilimaksu (Apple Pay, Google Pay)
Klarnan ehdot: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/fi_fi/fixed_sum_credit ja https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/kco/fi_fi/invoice?credit_time=30
Apple Pay ohjeet: https://support.apple.com
Google Pay ohjeet: https://support.google.com/googlepay
Free Spirit Drinks:in lahjakortti
Tilauksen voi maksaa osittain tai kokonaan Free Spirit Drinks:in lahjakorteilla, mikäli lahjakortti on ostettu 1.5.2025 tai sen jälkeen.
5 Toimitus
Tilauksen luovuttaminen
Tilaus voidaan luovuttaa tilaajalle tilausnumeroa ja voimassa olevaa henkilöllisyystodistusta vastaan. Jos vastaanottaja on toinen henkilö kuin tilaaja, luovutetaan tilaus vain tilausvahvistusta ja voimassaolevaa henkilöllisyystodistusta vastaan. Jokaisen vastaanottavan henkilön tulee täyttää näiden ehtojen sekä muut lain edellyttämät luovutuksen edellytykset.
6 Peruuttamis- ja palautusoikeus
Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus. Kuluttaja-asiakkaan on tehtävä Free Spirit Drinks:ille peruuttamisilmoitus 14 päivän kuluessa Tuotteen vastaanottohetkestä ja Tuote on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 vuorokauden kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Peruuttamisohje ja käytettävissä oleva peruuttamislomake on toimitettu tilausvahvistuksen yhteydessä. Pelkkä Tuotteen palauttaminen tai noutamatta jättäminen ei riitä, vaan Kuluttaja-asiakkaan on myös tehtävä erillinen peruuttamista koskeva ilmoitus. Mikäli Kuluttaja-asiakkaalla ei ole mahdollisuutta tulostaa lomaketta, voi lomaketta pyytää ottamalla yhteyttä Free Spirit Drinks:in asiakaspalveluun.
Kuluttaja-asiakkaan on lisäksi esitettävä palautuksen yhteydessä tilausvahvistus/kuitti ostoksestaan. Kuluttaja-asiakas voi palauttaa Tuotteet tuomalla ne Free Spirit Drinks:in myymälään. Kuluttaja-asiakas voi jättää palautettavat Tuotteet myös kuljetusyhtiön kuljetettavaksi. Tuotteet on tällöin pakattava huolella, jotta ne eivät vahingoitu tai mene rikki. Kuluttaja-asiakas vastaa Tuotteiden palautuskustannuksista, kuten pakkaus- ja lähetyskustannuksista.
Kuluttaja-asiakkaan on pidettävä vastaanottamansa Tuote olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä, sillä muussa tapauksessa Kuluttaja-asiakas menettää palauttamisoikeutensa. Palautettavan Tuotteen tulee olla myyntikuntoinen ja alkuperäisen myyntipakkauksen siisti ja täydellinen. Avattua Tuotetta ei voi palauttaa. Kuluttaja-asiakkaan on palautettava Tuotteet alkuperäisissä myyntipakkauksissaan. Pahvisen kuljetuspakkauksen voi avata.
Asianmukaisesti palautettujen Tuotteiden hinta maksetaan Kuluttajalle takaisin viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun Kuluttaja-asiakas on tehnyt peruuttamisilmoituksen ja palauttanut Tuotteet Free Spirit Drinks:ille. Mikäli Kuluttaja-asiakas palauttaa vain osan tilauksesta, ei toimituskuluja palauteta. Rahat palautetaan samalla maksutavalla, jota Kuluttaja-asiakas käytti tilauksen tekemisen yhteydessä.
Mikäli Kuluttaja-asiakas peruuttaa Tuotteiden tilauksen antamalla nimenomaisen peruuttamisilmoituksen tai jättämällä Tuotteet noutamatta, on Free Spirit Drinks:illa oikeus harkintansa mukaan joko vapauttaa kyseiset Tuotteet myyntiin tai tarvittaessa tuhota Tuotteet.
7 Virheilmoitukset ja vastuunrajoitus
Free Spirit Drinks:illa on Tuotteissa ja toimituksessa olevista virheistä kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu. Kuluttaja-asiakkaan tulee ilmoittaa virheestä Free Spirit Drinks:ille kohtuullisessa ajassa, jotta Free Spirit Drinks:illa on mahdollisuus korjata mahdollinen virhe tai hyvittää se muutoin. Asiakkaan tulee toimittaa virheellinen Tuote Free Spirit Drinks:in myymälään. Toimituksessa olevasta virheestä ilmoittaessaan Asiakas on velvollinen esittämään tilausvahvistuksen/kuitin tekemästään tilauksesta. Reklamaatioita ei käsitellä Free Spirit Drinks:in noutopisteissä. Free Spirit Drinks korvaa virheellisen Tuotteen tai hyvittää sen muutoin.
Virheilmoitukset tulee laatia kirjallisena. Ainoastaan kirjalliset virheilmoitukset käsitellään. Virheilmoitukset voi toimittaa sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai postitse osoitteeseen Free Spirit Drinks Oy, Fabianinkatu 31, 00100 Helsinki.
Ellei kuluttajansuojalain pakottavista säännöksistä muuta seuraa, Free Spirit Drinks ei vastaa mistään Kuluttaja-asiakkaalle aiheutuneesta välillisestä vahingosta ja Free Spirit Drinks:in vastuu Kuluttaja-asiakkaalle sopimusrikkomuksesta aiheutuneesta välittömästä vahingosta on rajoitettu kaupan kohteena olevien Tuotteiden kokonaishintaa vastaavaan määrään.
8 Henkilötietojen käsittely ja evästeet
Asiakkaan sähköisesti tai muuten antamia henkilötietoja käsitellään EU:n tietosuoja-asetuksen (EU 2016/679) sekä kansallisen lainsäädännön edellyttämällä tavalla.
Asiakasta koskevat henkilötiedot kerätään ja tallennetaan Free Spirit Drinks:in ylläpitämään asiakasrekisteriin. Henkilötietojen ja evästeiden käyttö on kuvattu Free Spirit Drinks:in internetsivuilla.
9 Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Näihin tilaus- ja toimitusehtoihin sovelletaan Suomen lakia lukuun ottamatta sen lainvalintaa koskevia säännöksiä.
Näistä tilaus- ja toimitusehdoista johtuvat ja siihen liittyvät erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan Free Spirit Drinks:in ja Asiakkaan välisin neuvotteluin. Mikäli neuvottelu eivät johda sovinnolliseen lopputulokseen, ratkaistaan erimielisyys Kuluttaja-asiakkaan kotipaikan tuomiopiirin yleisessä tuomioistuimessa. Kuluttaja-asiakkaalla on kuitenkin aina oikeus viedä näistä ehdoista syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi (www.kuluttajariita.fi). Kuluttaja-asiakas voi halutessaan käynnistää erimielisyyden ratkaisun myös verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin (ODR) kautta (http://ec.europa.eu/odr). Asiointi ODR-foorumilla edellyttää Free Spirit Drinks:in sähköpostiosoitetta, joka on [email protected].
10 Free Spirit Drinks:in yhteystiedot
Free Spirit Drinks:in päätoimipaikan osoite on:
Free Spirit Drinks Oy, Fabianinkatu 31, 00100 Helsinki
Free Spirit Drinks:in asiakaspalvelun yhteystiedot:
Sähköposti: [email protected]
Puhelinnumero: +358 40 661 7057 (ppm)